土区apple id被封，有没有遇到过的

可能太久没登录了吧，之前涨价之后就没登过了，里面还有500余额来着都给封了，自助解封第二天收到这封邮件。现在完全登录不了了，苹果支持好像现在只能电话求助，是不是拿不回来账号了？