Bybit EU奖励被撤销且 10% 返现未激活，是被风控了吗？

我在Bybit EU获批后一共充值了累计195USDC（174EUR）左右，但Bybit EU新人10%返现任务卡片页面仍显示0/100EUR，返现率还是1%，没有激活新人10%返现，等了好几天还是这个情况。请问有人遇到过这种情况吗？累计充值是否应该计算，还是我的ip或者哪个环节出现了问题？ 此外，我的新人任务里充值100返现30的任务都显示已完成，但之后奖励被撤销，联系客服只说违反奖励条款，没有说明具体原因，是不是我这个号被封控废了呀。