老婆IPHONE 14 PRO莫名密码错误被停用 莫大的bug

老婆IPHONE 14 PRO莫名密码错误被停用，然后开始输入正确的密码不对，然后就不断尝试了几次之前的也不对，最后导致，IPHONE不可用，给官方客服打电话就是无解，只有刷机。另外一个客服回复说连接电脑强制更新会提示输入密码的概率也不一定。所以现在这情况有保住数据不刷机的成功案例吗？大佬们们求助了~