没开自动续费的 pro 20x 老订阅收不到 62500 credits 吗？

如题，我是老菲区 pro 20x 订阅，因为一直降智，之前就取消了续订，但是套餐仍在有效期内（10.13到期），没有收到 62500 赠送额度，甚至没有收到官方发的邮件，取消续订的用户都收不到吗？ 主动提了分手就没有分手费？