Giffgaff卡退款了，提交工单后时隔一个月自动退了

突然收到了退款，楼主有三张卡，貌似现在只收到了一张的退款，不知道其他两张会不会退，还有一个问题就是我是充值了10磅，送了5磅，为什么给我退款13多磅？